Los cambios generados a nivel internacional en el entorno de negocios han desplazado la visión tradicional de la empresa basada solamente en los propósitos de los accionistas y se ha sustituido por el enfoque que toma en cuenta a los grupos de interés, bajo el cual se asume que las empresas no rinden cuentas única y exclusivamente a sus inversionistas, sino que también deben tomar decisiones compartidas con otros actores sociales de su entorno: Empleados, proveedores, clientes, consumidores y organizaciones sociales, en general.

Las relaciones de una empresa con sus grupos de interés se deben manejar dentro de un adecuado clima de confianza que les permita de manera natural y efectiva el desarrollo de una cultura ética empresarial basada en valores universales como la honestidad, la transparencia, la comunicación y el diálogo; Ahora bien, entiendo por Grupo de Interés todo aquel que se ve afectado directa o indirectamente por los procesos desarrollados durante la actividad empresarial, entendiéndolo así no sólo se toma en cuenta a grupos de personas internos a la organización, sino también a personas o grupos externos a la misma, quienes además en esa relación poseen diferentes grados de implicación. Así entonces, los clasificamos en grupos internos o externos, además, son grupos que cambian con el tiempo y son diferentes de acuerdo al tipo de empresa que tomemos como referencia.

En el ambiente empresarial denominamos a los grupos de interés con el término inglés “Stakeholders” o en castellano, como “partes interesadas” pero el significado sigue siendo el mismo que señalé anteriormente; En fin, debo indicar que las relaciones empresariales; socialmente hablando, deben avanzar de la mano de la sociedad y necesitan del apoyo de la población en general, la cual está representada en variadas formas de organización: consumidores, comunicadores, sindicatos, entes educativos, productivos, etc.
Sólo así lograremos dar respuesta a las exigencias de las comunidades cada vez más conscientes de sus roles y del compromiso que tienen con todos.